Conditions générales d’achat et d’utilisation du site commercial transactionnel

Les présentes conditions générales régissent les achats des produits et offres de service ainsi que l’utilisation de ce site: https://maikan.ca/. Ce site appartient et est géré par Maïkan Aventure. En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

Ventes des biens et services

Les biens que nous offrons comprennent :

• Vêtements et équipements de plein air

Les services que nous offrons comprennent :

• Forfaits et activités de plein air, formations, location d'équipements de plein air et camp de jour.

Les biens et services liés à ce document sont les biens et services qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Cela comprend aussi tous les produits énumérés comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens et services sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement  tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons. Vous acceptez donc d’acheter ces biens et services à vos propres risques.

Remboursement des biens vendus en magasin

Prendre note qu'aucun remboursement n'est réalisé sur les produits vendus en magasin à l’exception de défaut de fabrication et de retour de garantie du fabricant. Néanmoins, Maïkan Aventure offre la possibilité d'échanger un produit ou obtenir un crédit en magasin dans les 15 jours suivant la date de la vente. Pour échanger un produit, il ne doit pas avoir été utilisé et doit avoir son étiquette et emballage d'origine. Si ce n’est pas le cas, Maïkan Aventure se garde le droit de refuser l’échange ou le crédit. Les retours de commandes spéciales concernant des articles que nous ne tenons habituellement pas en magasin doivent être évalués par Maïkan Aventure avant d’appliquer la politique d’achat. Il est possible que le crédit soit accepté ou refusé selon la discrétion de la direction.

Remboursement des biens vendus en ligne

Nous acceptons les demandes de remboursement concernant les achats effectués directement sur notre site transactionnel pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes:

• Le bien est cassé ou à un défaut de manufacture garanti par le manufacturier;
• Le bien n’est pas tel que décrit;
• Après discussion, le bien ne répond pas aux attentes de l’utilisateur.

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 30 jours après la réception de vos biens et services. Les échanges se font en magasin seulement.

Les remboursements ne s’appliquent pas aux produits/services suivants :

• Articles réduits
• Forfaits et formations
• Location
• Camp de jour

• Aucun échange ni remboursement n'est accepté pour les équipements d'escalade.

Remboursement ou annulation des services

Les services peuvent être remboursés seulement lorsque les activités sont annulées directement par Maïkan Aventure ou par force majeure à la discrétion de la direction.

Tout service acheté est non remboursable et les montants engagés sont pleinement conservé par Maïkan Aventure en cas d’annulation, à l’exception de cas suivant :

• Si une annulation s’effectue à plus d’un mois avant l’activité, une note de crédit chez Maîkan Aventure est effectuée;
• Si une annulation s’effectue à moins de deux semaines de l’activité prévue, la moitié de la somme est conservée par Maïkan Aventure et l’autre moitié est offerte en crédit chez Maïkan Aventure;
• À moins de 2 semaines aucun remboursement n’est offert.

Concernant le camp de jour, un remboursement partiel peut seulement être possible lorsque l'enfant ne peut se présenter pour cause de maladie avec présentation d'un billet du médecin. Le remboursement sera alors calculé au prorata des journées manquées.

À noter que Maïkan n'a pas de politique de juste prix (égaliser les offres des concurrents). Toutes les ventes sont donc réputés comme finales.

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 30 jours après la réception de vos biens et services. Les échanges se font en magasin seulement.

Retours

Les retours de produits peuvent être effectués en personne à l’endroit suivant : 2206, Boulevard des Chenaux, Trois-Rivières, QC, G9A 1A1.

Garanties

Les garanties sur les produits sont assumées par le fabricant. Il est possible de contacter directement ce dernier ou de nous les faire parvenir. Nous ne sommes pas responsables des décisions prisent par le fabriquant à la suite d’un défaut de produit.

Produit ou offre de service offerts par des tiers

Notre site peut offrir des biens et services de sociétés tierces. Nous ne pouvons pas garantir la qualité ou l’exactitude des biens et services mis à disposition par des tiers (partenaire, fournisseur, etc.) prestataire sur notre site.

Limitation de responsabilité

Maïkan Aventure ou l’un de ses employés sera tenu responsable de tout problème découlant de ce site. Néanmoins, Maïkan Aventure et ses employés ne seront pas tenus responsables de tout problème découlant de toute utilisation irrégulière de ce site.

Indemnité

En tant qu’utilisateur, vous indemnisez par les présentes Maïkan Aventure de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document.

Paiements

Nous acceptons les modes de paiement suivants sur ce site :

Carte bancaire

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.

Services

Les services seront facturés en totalité à la commande du service.

Transport et livraison

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un email valide et une adresse d’expédition pour la commande. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement. Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévisibles.

Lois applicables

Ce document est soumis aux lois applicables du Canada et vise à se conformer à ses règles et règlements nécessaires.

Pour les résidents de l’UE, le RGPD est la loi applicable qui régit ce document. En cas d’incompatibilité entre une disposition du présent document et le RGPD, les règles du RGPD auront préséance.

Divisibilité

Si, à tout moment, l’une des dispositions énoncées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide.

Modifications

Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s’assurer qu’ils sont informés de toute mise à jour. Au besoin, nous informerons les utilisateurs par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.

Type de site : e-commerce

Propriété intellectuelle

Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Maïkan Aventure et de ses créateurs. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.
Utilisation acceptable

En tant qu’utilisateur, vous acceptez d’utiliser notre site légalement et de ne pas utiliser ce site pour des fins illicites, à savoir :

• Violer les droits de propriété intellectuelle des propriétaires du site ou de tout tiers au site
• Pirater le compte d’un autre utilisateur du site
• Agir de toute façon qui pourrait être considérée comme frauduleuse
• Participer à toute activité illégale sur le site

Si nous estimons que vous utilisez ce site illégalement ou d’une manière qui viole les conditions d’utilisation acceptable ci-dessus, nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou résilier votre accès à ce site. Nous nous réservons également le droit de prendre toutes les mesures juridiques nécessaires pour vous empêcher d’accéder à notre site.

Comptes

Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous acceptez ce qui suit :

• que vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et la confidentialité de votre compte, y compris les mots de passe ou les renseignements de nature délicate joints à ce compte, et
• que tous les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’entremise de votre compte sont à jour, exacts et véridiques et que vous mettrez à jour vos renseignements personnels s’ils changent.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site illégalement ou si vous violez les conditions d’utilisation acceptable.

Contact

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes :

(819) 694-7010

[email protected]

2206 boulevard des Chenaux, Trois-Rivières, QC, G9A 1A1

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